小颖智能平台隐私政策

一、开发者信息

应用名称：小颖智能平台

开发者主体：温州颖联科技有限公司

注册地址：浙江省温州市平阳县万全镇宋桥片区D06-1地块（温州艾锐德科技有限公司内一号楼2楼201室）

官方网站：www.yl-iot.com

联系电话：400-8848-233

联系邮箱：info@yl-iot.com

APP备案编号：浙ICP备2024093225号-7A

二、适用范围

本隐私政策适用于小颖智能平台向您提供的 IoT 设备接入与管理、账号登录、设备配网、远程控制、消息通知、售后支持、商城浏览、商品购买、订单履约等产品与服务。

如小颖智能平台的某项具体服务另有单独的隐私说明、服务说明或授权页面的，以该单独说明为准；未作特别说明的，适用本隐私政策。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会基于合法、正当、必要、诚信的原则，在实现业务功能所需的范围内收集和使用您的个人信息。若您拒绝提供某项必要信息，可能导致相关功能无法使用，但不影响其他基础功能的使用。

（一）账号注册与登录

当您注册、登录小颖智能平台时，我们可能收集您的手机号码、电子邮箱、登录密码、验证码、昵称、头像等信息，用于身份验证、账号安全、登录留痕和客户服务。

（二）IoT 设备接入、绑定与管理

当您添加、绑定、配置或管理 IoT 设备时，我们可能收集设备名称、设备型号、设备序列号、设备标识信息、设备固件版本、设备在线状态、联网状态、操作日志、告警信息、配网记录等信息，用于实现设备发现、设备绑定、设备控制、状态展示、故障排查和售后支持。

在特定设备接入或配网场景下，我们可能需要获取局域网信息、蓝牙信息、Wi-Fi 配网信息或位置信息，以便完成附近设备发现、蓝牙连接、网络配置或设备地址选择。您可以在系统权限设置中关闭相关权限，但关闭后可能影响对应功能。

（三）商城浏览、下单与履约

当您使用商城服务浏览、购买商品或申请售后时，我们可能收集商品浏览记录、购物车信息、订单信息、收货人姓名、联系电话、收货地址、发票信息、支付状态、退款信息、售后服务记录等信息，用于商品交易、订单处理、物流配送、售后服务、财务结算和争议处理。

其中，收货地址、支付信息、退款信息属于可能影响您财产或交易安全的信息，我们仅在完成交易、履行订单和处理售后所必需的范围内处理。

（四）客户服务与售后支持

当您联系客服、提交意见反馈、报修申请或售后工单时，我们可能收集您的姓名、联系电话、电子邮箱、问题描述、设备信息、故障截图、沟通记录、维修或退换货记录，用于核验身份、受理问题、跟进处理和保存服务记录。

（五）运营安全与服务保障

为保障服务稳定运行、识别账号异常、排查系统故障和防范安全风险，我们可能收集您的设备信息、操作系统信息、应用版本、IP 地址、网络类型、登录日志、操作日志、异常崩溃日志等信息。

我们不会在您未同意隐私政策前读取与业务无关的个人信息，也不会超出实现业务功能所需的最低范围收集信息。

（六）权限申请说明

为实现相关业务功能，小颖智能平台可能在实际使用场景中按需申请设备权限，例如蓝牙权限、位置权限、相机权限、相册/存储权限、通知权限等。我们遵循按需申请、逐项说明、单独授权的原则，不会一次性打包申请与当前场景无关的权限。

您拒绝某项非必要权限，不会影响 App 的基础使用；但可能影响对应功能，如扫码配网、上传图片、消息提醒等。

（七）我们如何处理敏感个人信息

敏感个人信息是指一旦泄露或者被非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，例如精确位置信息、交易信息等。

当我们处理您的敏感个人信息时，会向您说明处理目的、方式、范围、必要性以及对您权益的影响，并在法律法规要求的情况下取得您的单独同意。

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

当您访问小颖智能平台官方网站、商城页面或相关 Web 服务时，我们可能使用 Cookie、本地存储、日志文件等同类技术，用于维持登录状态、保存偏好设置、统计访问情况、优化页面展示与服务体验。

您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。若您关闭相关功能，可能会影响部分网页服务的正常使用。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们原则上不会向第三方出售您的个人信息。为实现业务功能，我们可能在必要范围内与以下合作方共享您的个人信息：

1. 支付服务提供方：用于完成订单支付、退款结算；

2. 物流或仓储服务提供方：用于完成商品配送、签收和售后取回；

3. 售后、客服或技术服务提供方：用于处理设备故障、工单支持和客户咨询；

4. 法律法规要求的接收方：如行政机关、司法机关依法要求提供时。

我们会要求接收方仅在约定目的和必要范围内处理您的个人信息，并采取相应的保护措施。

（二）转让

除非获得您的单独同意，或法律法规另有规定，我们不会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非取得您的单独同意，或基于法律法规、诉讼争议解决、行政或司法机关依法提出的要求。

六、我们如何存储和保护您的个人信息

我们采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于访问控制、身份认证、日志审计、传输加密、数据备份和安全培训，以防止信息被未经授权访问、披露、篡改、损坏或丢失。

我们将在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息；法律法规另有规定的，从其规定。

原则上，我们在中华人民共和国境内存储您在使用小颖智能平台过程中产生的个人信息。若未来确需发生跨境传输，我们将按照法律法规要求履行必要程序，并另行向您告知。

尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网并非绝对安全的环境。若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并视情况通过站内消息、短信、电话、电子邮件或公告等方式告知您。

七、您如何管理您的个人信息

（一）查询、更正与更新

您可以通过应用内相关页面查看、修改您的账号信息、收货地址、设备信息等；也可以通过本政策公示的联系方式向我们提出查询、更正请求。

（二）删除

在符合法律法规规定的情形下，您可以要求我们删除您的个人信息。若我们决定响应您的删除请求，我们也将通知从我们处获得您个人信息的接收方及时删除，法律法规另有规定或接收方已独立获得您授权的除外。

（三）撤回同意与权限管理

您可以通过以下方式撤回授权：

1. 在应用内关闭相关功能、退出登录或解除设备绑定；

2. 在系统设置中关闭相应权限，例如：系统设置 - 应用管理 - 小颖智能平台 - 权限管理；

3. 通过本政策公示的电话或邮箱联系我们。

撤回同意后，不影响撤回前基于您同意开展的个人信息处理活动的合法性，但可能影响相应功能的继续使用。

（四）注销账号

如您希望注销账号，可通过应用内账号管理页面或联系客服提交申请。账号注销后，我们将按照法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或为履行法定义务所必需的除外。

（五）响应时限

我们将受理您的查询、更正、删除、撤回同意、注销账号及投诉举报等请求。需人工处理的，我们将在承诺时限内完成核查和处理，原则上不超过 15个工作日。

八、未成年人个人信息保护

我们重视未成年人个人信息保护。若您是不满14周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的产品或服务。

如我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。监护人如对未成年人个人信息保护有疑问、意见或请求，可通过第十一章“如何联系我们”所列方式与我们联系。

九、第三方服务和链接说明

我们的产品或服务中可能包含第三方提供的服务、页面、支付通道、物流查询页面或其他链接。您在使用相关第三方服务时，其个人信息处理规则可能适用该第三方的隐私政策。

我们建议您在使用第三方服务前，仔细阅读其相关规则。对于第三方独立收集和处理的个人信息，适用其自行向您说明的隐私政策。

特别说明：若您的 App 当前版本接入了第三方 SDK、第三方代码或插件，建议同时在应用内公示《第三方信息共享清单》或《第三方 SDK 清单》，逐项说明第三方名称、用途、收集信息类型和隐私政策链接，以便与应用实际情况保持一致。

十、本隐私政策如何更新

我们可能根据业务变化、法律法规要求或产品功能调整，对本隐私政策进行更新。更新后的隐私政策将在应用内独立页面、官网页面或其他适当位置公布。

如更新内容将对您的权利义务产生重大影响，我们会通过弹窗、站内通知或其他合理方式提醒您重新阅读。若您在更新后继续使用相关服务，视为您已阅读并理解更新后的隐私政策。

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要行使查询、更正、删除、撤回同意、注销账号、投诉举报等权利，可通过以下方式联系我们：

公司名称：温州颖联科技有限公司

联系电话：400-8848-233

联系邮箱：info@yl-iot.com

官方网站：www.yl-iot.com

联系地址：浙江省温州市平阳县万全镇宋桥片区D06-1地块（温州艾锐德科技有限公司内一号楼2楼201室）

我们将在收到您的请求后尽快处理；需人工核查的，原则上不超过 15个工作日 完成处理与回复。